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工作压力大必须自我调解
2022-05-22

今期访问了一位退休消防员阿超(化名)。由于消防员的工作往往关乎人命,压力之大可想而知。但阿超说自己做了几十年消防员,从来没有看过心理医生,亦不需接受情绪辅导。他说不是因为自己EQ高,而是他视救人为职责,救不到亦无可奈何。但如有同袍殉职,心情更难过。但难过一阵子,便要收拾心情再上战场。

消防员工作范围广泛,如阿超说样样事都和他们有关。除了救火外,还有营救企图跳楼的人。面对火灾他们只得向前,无得后退;而面对企图跳楼自杀的人,消防员就要冒着生命危险游绳救人,稍有不慎更可能危及自己安全。根据阿超多年经验,他虽不是谈判专家,惟是面对企图跳楼自杀的人,也有些心得,就是一定不可以答允其最后请求。

勿圆所愿

阿超说:“如自杀的人要求见某人最后一面,一定不可以如其所愿,因为他一见到那人,就一定会马上跳下去。做法是反过来尽量拖延,时间拖得愈长,不单止消防员够时间作救人准备,谈判专家亦可以用其他话题,分散其注意力,慢慢了解对方求死的原因。试过有谈判专家未赶到,消防员见企图自杀者稍一分神,即扑上前将其拉回。但这做法其实很危险,万一自杀的人挣扎反抗,其他同袍未及上前支援,那救人的消防员就有可能殉职。”

克尽己责

消防员出生入死救人,但如救不到人,感觉又如何?他说:“不开心一定会有,但未致于影响我的情绪。我们尽力劝说企图自杀的人,他要死我也没法子。”问他见到不同人的死状,会否好难受?他说:“不会。消防员不时要执尸,怕得几多?且死者并不是我害的,我不过履行职责。但曾有次一场火灾有同袍殉职,上司安排我们见心理医生,有些同袍需要,但我跟上司说我不用了。我心是难过、不好受,惟是做得消防员,就要预了面对有这么的一天。”

往事如烟,更因见得太多生与死,阿超更要好好享受自己退休后的人生。